Somos Fabricantes: Despachamos en 7 días hábiles
Preguntas Frecuentes
Nuestros toldillos cubre hasta una cama con medidas de 140 cm x 190 cm
No. Nuestros productos son fabricados bajo pedido y cada diseño se elabora de manera personalizada para cada cliente. Por esta razón, es necesario realizar un anticipo del 50% para iniciar la producción. Este pago garantiza la reserva de materiales y la correcta elaboración del producto antes del envío.
Sí. Realizamos envíos a cualquier ciudad o municipio del territorio colombiano a través de transportadoras confiables. Una vez tu pedido está terminado, lo despachamos y te compartimos la guía para que puedas hacer seguimiento hasta la entrega.
El tiempo de entrega es de aproximadamente 7 días hábiles. Este periodo incluye la elaboración personalizada del producto y el despacho con la transportadora. Si el destino está en una zona de difícil acceso, el envío puede tardar un poco más según la cobertura de la transportadora.
Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. Si el artículo presenta algún inconveniente relacionado con su elaboración, la empresa se encarga de cubrir los costos logísticos del proceso: recogemos el producto, realizamos la reparación o reemplazo correspondiente y lo enviamos nuevamente al cliente sin costo adicional.
Ambos materiales ofrecen excelente calidad. La elección depende principalmente del clima de tu ciudad. Si vives en una zona fría, se recomienda el velo suizo, ya que brinda una sensación más abrigada y elegante. En ciudades calurosas, el tul es ideal porque permite un mejor paso de aire y mantiene el espacio más fresco.
Los costos de envío inicial se calculan según la ciudad de destino y la transportadora seleccionada. En cuanto a devoluciones, los gastos dependen del motivo:
- Derecho de retracto: el cliente debe asumir el costo del envío de devolución, tal como lo establece la normatividad colombiana. Cabe resaltar que la ley de retracto en Colombia no es aplicable en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Casos de garantía: cuando se trate de daños o defectos de fabricación, la empresa asume todos los costos logísticos. Recogemos el producto, realizamos la revisión y gestionamos reparación, cambio o reembolso según corresponda.
Todos los procesos se realizan una vez el producto llega nuevamente a nuestra bodega y se verifica su estado.
